POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Responsable du traitement
Les Créas de Lilly EI – Elisa Heraud
8 rue de Lisée, 17220 Bourgneuf, France
SIRET : 811 453 935 00017 – TVA intracommunautaire : FR56811453935
E-mail : rienacirer@lescreasdelilly.fr
Téléphone : 06 58 47 54 05

Données personnelles collectées
Lors d’une commande, de la création d’un compte, d’une demande de contact ou de l’inscription à la newsletter, nous pouvons collecter : nom, prénom, adresses postale et électronique, numéro de téléphone, informations de commande et de livraison, échanges avec le service client et données techniques nécessaires au fonctionnement du site. Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées intégralement par Les Créas de Lilly.

Finalités et bases légales
Les données sont utilisées pour :
• gérer les commandes, paiements, livraisons, retours, factures et demandes au service client, dans le cadre de l’exécution du contrat ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude, sur la base de notre intérêt légitime ;
• envoyer la newsletter et nos offres commerciales, uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque message.

Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement à Les Créas de Lilly et, dans la limite nécessaire à leurs missions, à nos prestataires techniques et contractuels : hébergement et solution de boutique IONOS, transporteur Mondial Relay, prestataires de paiement par carte bancaire et PayPal, ainsi qu’aux autorités légalement habilitées.

Durées de conservation
Les données de commande et de facturation sont conservées pendant les durées légales applicables, notamment 10 ans pour les pièces comptables. Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant 3 ans à compter du dernier contact. Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire à leur traitement, puis archivées de manière limitée si la loi ou la défense de nos droits l’exige.

Cookies
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Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires, notamment PayPal, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires.

Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à rienacirer@lescreasdelilly.fr ou à Les Créas de Lilly, 8 rue de Lisée, 17220 Bourgneuf. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Dernière mise à jour : août 2026.