Politique de confidentialité

🕯️ Politique de Confidentialité

Les Créas de Lilly – ELISA RICHARD HERAUD EI
SIRET : 811 453 935 00017
Adresse : 8 rue de Lisée, 17220 Bourgneuf
E-mail : elisaheraud@yahoo.com
Téléphone : 06 58 47 54 05

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Les Créas de Lilly collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs du site internet.
Parce que la transparence fait partie de nos valeurs, nous nous engageons à traiter vos informations avec soin, respect et en toute sécurité 🕯️✨

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone

Données de commande : produits achetés, adresse de livraison, mode de paiement

Données de navigation : cookies, statistiques de fréquentation du site

Messages envoyés via le formulaire de contact ou directement par e-mail

Ces données sont collectées lors de :

L’envoi d’un message via le formulaire de contact

Une commande sur le site

L’inscription à la newsletter

La navigation sur le site (cookies et outils analytiques)

3. Finalités de la collecte

Les données recueillies servent à :

Traiter et expédier les commandes

Établir les factures et documents légaux

Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact

Envoyer des informations, actualités ou newsletters (si vous y êtes inscrit·e)

Améliorer la navigation sur le site grâce aux cookies

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers, point final.

4. Partage des données

Certaines informations sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement de nos services, à savoir :

Les transporteurs (Mondial Relay, Colissimo) pour l’expédition de vos commandes

Les prestataires de paiement pour la gestion sécurisée des transactions

IONOS, hébergeur du site, pour la sécurité et la maintenance du site

Ces prestataires s’engagent eux-mêmes à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

5. Cookies et outils de suivi

Le site utilise des cookies pour :

Faciliter la navigation et améliorer votre expérience utilisateur

Réaliser des statistiques anonymes de fréquentation (Google Analytics ou équivalent)

Mémoriser certaines préférences de navigation

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou refuser. Vous pouvez également les gérer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

6. Durée de conservation des données

Données clients : conservées pendant 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande.

Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales.

Données de navigation (cookies) : conservées jusqu’à 13 mois maximum.

7. Sécurité des données

Toutes les informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés par IONOS, situés en Europe.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, notamment contre la perte, la modification ou l’accès non autorisé.

8. Vos droits

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous

Droit de rectification : corriger des informations erronées

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale)

Droit d’opposition et de retrait du consentement : notamment pour les newsletters

📧 Pour exercer vos droits, il vous suffit d’envoyer un e-mail à : elisaheraud@yahoo.com
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

9. Newsletter

Si vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail est utilisée uniquement pour l’envoi d’informations et d’actualités sur Les Créas de Lilly.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail.

10. Modifications de la politique

Les Créas de Lilly se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.

11. Contact

Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
📍 Les Créas de Lilly – ELISA RICHARD HERAUD EI
📧 elisaheraud@yahoo.com
📞 06 58 47 54 05
📬 8 rue de Lisée, 17220 Bourgneuf

🌸 Merci de votre confiance

Chez Les Créas de Lilly, vos données sont traitées avec autant de soin que nos bougies :
avec chaleur, respect et sans jamais brûler la confidentialité ! 🔒🕯️